特納（哈莉·貝瑞HalleBerry飾）是一名911報案中心的接線員，一天她接到一個小女孩的電話，聲稱有陌生人闖入家中，特納隨即讓她躲起來，然而此時通話突然斷線，特納焦急地回撥，不料卻因此暴露了女孩的

　　該電影背景設定在 911 緊急呼叫中心的一個早上。呼叫接線員喬·貝勒（吉倫哈爾飾）試圖拯救一名危在旦夕的呼叫者，但他很快發現事實並非如此，而面對真相是擺脫困境的唯一辦法。